Tramitar Títulos Técnicos

Primer Contacto:
Revisar en el aplicativo que haya terminado materias, que no tenga nada pendiente.
Si termino todo se le guía a descargar el formulario en portal web https://www.usanmarcos.ac.cr/oferta-academica/tramites-estudiantiles/formularios-tramites llamado Solicitud de Titulo técnico e indicar que debe adjuntar fotocopia de la cédula. Debe indicar en el formulario si lo solicita digital o físico (en caso de ser físico indicar si solicita envío a un CSU o lo retira en sede central) solo puede elegir una opción.
Si el estudiante llama para validar si ya está el Titulo técnico, se revisa en el CRM si ya transcurrieron más de 30 días y si esta lo remito a la sede para recogerlo.
Segundo Contacto:
No olvidar incluir en el campo de descripción los siguientes datos: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Si el estudiante si tiene todo aprobado se envía el formulario con la copia de la cédula a Consulta Alumnos. Adjuntar soportes. El tiempo de respuesta es de 30 días hábiles.
Si pasaron los 30 días y no está en el listado se envía caso con el soporte.
Si tiene algo pendiente en el aplicativo o es un caso especial se envía al área de Permanencia y Servicio al Estudiante. Adjuntar soporte y descripción del inconveniente.
Preguntar al estudiante si el título se enviará en formato digital o si se debe coordinar el envío y anotarlo en observaciones del caso.
Tiempo de respuesta: 30 días hábiles.

Tipificación en Genesys: Académica.
Tipificación en Hubspot: Proceso de Grado | Tramitar Títulos Técnicos.