Servicio - Matriz de Negociación
Este documento detalla los procedimientos y políticas de la USAM para la negociación y exoneración de deudas estudiantiles. Se establecen los procesos a seguir en situaciones especiales como falta de actividad académica, despido laboral, problemas de salud o fallecimiento de un familiar de primer grado. El artículo define las diferentes categorías de estudiantes (de primer ingreso, regulares, etc.) y presenta matrices de negociación que especifican los porcentajes de exoneración de intereses moratorios según la antigüedad de la deuda y la situación del alumno. Además, se explican las modalidades de "promesa de pago" para estudiantes activos y "arreglo de pago" para inactivos, con el objetivo de facilitar la regularización de su estado financiero y permitirles continuar sus estudios.
| Situación | Proceso a realizar |
| Estudiantes sin actividad y cero nota | En los casos en que el estudiante no registre actividad académica ni calificaciones en el cuatrimestre asociado a la deuda, y no exista constancia de pagaré firmado o bien realizó trámite de retiro conforme a los plazos establecidos, se procederá con la eliminación de dicha deuda. |
| Por Despido | Protección USAM: Aplica para el primer y segundo cuatrimestre, el estudiante deberá presentar una carta de despido con responsabilidad patronal y cancelar las dos primeras mensualidades. En estos casos, se podrá exonerar el pago de las dos últimas cuotas. |
| Antiguos: Aplica para estudiantes a partir de su tercer cuatrimestre. El estudiante deberá presentar carta de despido con responsabilidad patronal, la cual debe coincidir con el cuatrimestre en el que se generó la deuda. Se eliminan los intereses moratorios de acuerdo con lo establecido en la matriz de negociación. | |
| Fallecimiento de familiar | En caso de fallecimiento de familiar de primer grado de consaguinidad, se condonarán los intereses moratorios de acuerdo con los establecido en la matriz de negociación, presentando como evidencia el acta de defunción correspondiente que conincida con el cuatrimestre asociado a la deuda. |
| Tema de salud | En caso de que el estudiante o un familiar de primer grado enfrente una situación de salud ,deberá respaldar con una incapacidad médica, dictamen o epicrisis. Se gestionará la condonación de los intereses moratorios de acuerdo con lo establecido en la matriz de negociación. |
| Promesa de pago | Aplica para estudiantes activos, mediante el reajuste de sus cuotas para facilitar la cancelación de la deuda, se realiza la negociación de los intereses moratorios de acuerdo con lo establecido en la matriz. |
| Arreglo de pago | Aplica para estudiantes con saldos pendientes de periodos anteriores. Consiste en un acuerdo formal entre el estudiante y la universidad, en el que se definen las mensualidades y condiciones para la cancelación de la deuda, o bien se fija una fecha para su cancelación total. |
| Población | Significado |
| Primer ingreso | Estudiantes cursando su primer cuatrimestre. |
| Ingresantes | Estudiantes cursando su segundo cuatrimestre. |
| Regulares/Antiguos | Estudiantes que cursan a partir del tercer cuatrimestre. |
| Recupero | Estudiante que no matricula durante un cuatrimestre o más. |
Matriz de Descuentos por Riesgo y Antigüedad (en %)
Exoneración de intereses moratorios
| Promesa de pago-Estudiantes Activos | |||||
| Población/Antigüedad | Objeción | 91-180 días | 61-90 días | 31-60 días | 1-30 días |
| Estudiantes de Primer Ingreso | Despido/ Salud/ Fallecimiento | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Sin objeción | 75% | 75% | 0% | 0% | |
| Estudiantes Ingresantes | Despido/ Salud/ Fallecimiento | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Sin objeción | 75% | 50% | 0% | 0% | |
| Estudiantes Antiguos | Despido/Salud/Fallecimiento | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Sin objeción | 50% | 25% | 0% | 0% | |
| Arreglo de pago- Estudiantes Inactivos | |||
| Población \ Antigüedad | Objeción | 181 o más | 91-180 días |
| Estudiante Recupero Primer Ingreso | Despido/ Salud/ Fallecimiento | 100% | 100% |
| Sin objeción | 75% | 75% | |
| Pago de contado | 100% | 50% | |
| Estudiantes Recupero Ingresantes | Despido/ Salud/ Fallecimiento | 100% | 100% |
| Sin objeción | 75% | 25% | |
| Pago de contado | 100% | 50% | |
| Estudiantes Recupero Antiguos | Despido/ Salud/ Fallecimiento | 100% | 100% |
| Sin objeción | 50% | 25% | |
| Pago de contado | 100% | 50% | |
| Exoneración del Saldo Principal | ||
| Población \ Antigüedad | Objeción | Comentario |
| Cero Nota/ Cero Actividad | No firmó el pagaré y/o solictó el retiro en tiempo y forma | Se elimina el 100% de la deuda |
| Deuda Mayor a 4 años | Materias Aprobados | Paga el total de la deuda sin intereses |
| Materias Reprobados | Rango de negociación: La propuesta inicia con la condonación del 50% del saldo principal. En caso de no aplicarse, se procederá con la eliminación total (100%) del saldo principal. | |
| Primer Ingreso e Ingresantes | Protección USAM | Aplicar beneficio por despido |
Definiciones:
Matriz de negociación
- Promesa de Pago: Negociación a una cuota con un estudiante activo.
- Acuerdo de Pago - Pago de Contado: Negociación a una cuota con un estudiante inactivo.
- Arreglo de pago: Refinanciación máximo a 5 cuotas mínimo 2 cuotas, se hace más formal con un documento firmado. Aplica para estudiantes inactivos.
El acuerdo de pago se debe firmar en 48 horas hábiles; de lo contrario se elimina y se debe volver a solicitar.
Es similar a la letra de cambio, acordar pago los 15 de cada mes. La idea principal del arreglo de pago es recuperar al estudiante y que no pase un cuatri sin estudiar. Tratar siempre de ajustar las cuotas o el arreglo para que la última cuota quede antes de la fecha de matrícula para comenzar su próximo semestre sin contratiempos.