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Servicio - Guía de Uso Turnitin

Guía técnica y procedimental para orientar al estudiante en la carga correcta de archivos, interpretación del reporte de similitud y obtención del comprobante de entrega en la plataforma Turnitin integrada a Canvas.

Guía para el Experto

Su objetivo es resolver dudas operativas sobre la entrega de trabajos. Turnitin no es solo una herramienta de "plagio", es un recurso de aprendizaje para el estudiante.

  • Punto Crítico: Siempre inste al estudiante a descargar el Recibo Digital. Este es su único comprobante legal ante cualquier reclamo por "tarea no entregada".

  • Acción: Si el estudiante indica que no puede subir el archivo, verifique primero si el formato y el peso son los permitidos antes de escalar a soporte técnico.

 

Instrucciones de Tipificación

Esta interacción debe quedar registrada bajo la siguiente estructura:

  • Genesys: Académica

  • HubSpot: Accesos y contenido a plataformas | Canvas Problemas con Trabajos y Foros

Nota de Análisis: Según la Matriz de Tipificación, esta categoría cubre las incidencias o consultas relacionadas con la carga de actividades y foros dentro del LMS. Al ser Turnitin una herramienta integrada para la entrega de tareas, este es el título correcto.

(Guía Completa)

  • ¿Qué es? Es una herramienta de integridad académica que analiza la originalidad de los trabajos escritos, comparándolos con bases de datos globales.

  • ¿Cuándo aplica? Aplica para todas las materias que requieran entrega de trabajos de investigación, ensayos o tareas evaluativas a través de Canvas.

  • Paso a Paso para el Estudiante:

    1. Ingreso: Entrar al curso en Canvas y seleccionar la opción "Tareas".

    2. Selección: Hacer clic en el nombre de la tarea correspondiente.

    3. Carga de Archivo: Presionar el botón "Cargar entrega". El sistema permite subir archivos desde el computador, Google Drive o Dropbox.

    4. Confirmación: Una vez seleccionado el archivo, se debe hacer clic en "Entregar a Turnitin".

    5. Revisión: El sistema mostrará una vista previa. El estudiante debe revisar que sea el documento correcto y hacer clic en "Aceptar entrega y continuar".

  • El Recibo Digital (Comprobante): Es fundamental que el estudiante lo descargue. Para hacerlo, debe:

    • Abrir la tarea entregada.

    • En el visor de Turnitin, buscar el icono de la flecha hacia abajo (descargar) y seleccionar "Recibo digital". Este PDF contiene el ID de la entrega, fecha y hora exacta.

  • Reporte de Similitud (Colores): El porcentaje de similitud se indica con colores según el nivel de coincidencia:

    • Azul: 0% de coincidencia.

    • Verde: 1% a 24% de coincidencia.

    • Amarillo: 25% a 49% de coincidencia.

    • Naranja: 50% a 74% de coincidencia.

    • Rojo: 75% a 100% de coincidencia.

  • Requisitos Técnicos (Formatos):

    • Formatos admitidos: Microsoft Word, PDF, WordPerfect, PostScript, HTML, RTF, OpenOffice (ODT), Hangul (HWP), Google Docs.

    • Peso máximo: 100 MB.

    • Extensión mínima: El documento debe tener al menos 20 palabras.

      Link para acceder al PDF Guía rapida de Turnitin 

Speech Sugerido

"Con mucho gusto, [Nombre del estudiante]. Para que usted pueda realizar la entrega de su tarea en Turnitin de forma exitosa, le guiaré en el proceso. Primero, asegúrese de que su archivo esté en formato Word o PDF y que no pese más de 100 MB. Una vez que lo haya cargado en la sección de 'Tareas' de Canvas, es fundamental que descargue su Recibo Digital. Este documento es su comprobante oficial de que la entrega se realizó correctamente. ¿Desea que le explique cómo visualizar su porcentaje de similitud una vez cargado el trabajo?"