Servicio - Encuesta de Evaluación Docente
Guía de acompañamiento para que el estudiante complete la encuesta de desempeño docente, herramienta esencial para la mejora continua del modelo educativo de la USAM.
Guía para el Experto
Su misión es motivar al estudiante a participar, recordándole que su opinión tiene un impacto real en la calidad de su educación.
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Punto de Apoyo: Siempre que el estudiante tenga dudas sobre cómo ingresar o completar el formulario, remítalo al video tutorial oficial.
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Acción: Valide si el estudiante ya conoce las fechas de apertura de la encuesta (según calendario académico) para que no pierda la oportunidad de evaluar a sus tutores.
Instrucciones de Tipificación
Esta interacción debe quedar registrada bajo la siguiente estructura:
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Genesys: Académica
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HubSpot: Información Académica | Sugerencias y oportunidades de mejora
Nota de Análisis: Se selecciona esta categoría porque la Encuesta Docente es el canal institucional oficial para que los estudiantes presenten sus valoraciones y oportunidades de mejora sobre el servicio académico recibido.
Decodificación de la Información
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¿Qué es? Es un formulario de evaluación donde el estudiante califica el desempeño de sus profesores y la metodología de aprendizaje.
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¿Cuándo aplica? Se habilita periódicamente durante el cuatrimestre (consultar fechas vigentes). Es fundamental para todos los estudiantes activos.
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¿Cuál es el paso a paso? El estudiante debe seguir las instrucciones visuales del tutorial.
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Recurso de apoyo:
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Video Tutorial: https://youtu.be/OSx2H-S1BJ4
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Speech Sugerido
"Con mucho gusto, [Nombre del estudiante]. Para nosotros es vital escuchar su voz, ya que la encuesta docente es su micrófono para decirnos qué funciona y qué podemos mejorar en su proceso de aprendizaje. Para que usted pueda completarla de forma rápida y sin errores, le comparto este video tutorial paso a paso: https://youtu.be/OSx2H-S1BJ4. ¿Logró ingresar correctamente al enlace de la encuesta o gusta que le guíe en algún punto específico?"