Servicio - Acceso a Recursos Digitales (CRAI)

Guía para el Experto

Usted debe utilizar esta información para orientar a los estudiantes que presenten dificultades de acceso a la biblioteca virtual o requieran sus credenciales.

• Punto Crítico: Valide primero que el estudiante tenga su correo institucional activo; sin esto, el sistema ELOGIM no permite el registro ni la generación de credenciales.

• Diferenciación: Identifique si la consulta es sobre búsqueda general (Catálogo), bases de datos (EBSCO) o libros específicos (E-Libro/Ebooks), ya que cada uno tiene un método de ingreso distinto.

¿Qué es?

Es la actualización del proceso de gestión y autenticación de credenciales para los recursos digitales de la USAM, migrado al sistema ELOGIM.

¿Cuándo aplica?

Aplica siempre que un estudiante necesite consultar bibliografía digital, realizar búsquedas en el catálogo o ingresar a las bases de datos suscritas por la universidad.

Paso a paso para el acceso

Dependiendo del recurso que el estudiante necesite, el procedimiento varía:

1. EBSCO: El estudiante debe iniciar sesión utilizando exclusivamente su cuenta institucional de Office 365.

2. Catálogo en línea (Biblioteca): No requiere de usuario ni contraseña para realizar consultas o búsquedas.

3. E-Libro: * Usuario: Correo institucional.

   • Contraseña: Número de cédula seguido de las siglas USAM (Ejemplo: 9034888USAM).

4. Ebooks:

   • Usuario: UNISAM

   • Contraseña: 2024#Un1S4nM

Contactos de Soporte (Casos Especiales)

Si el estudiante requiere ayuda directa con sus credenciales o soporte técnico del CRAI, usted debe remitirlo a:

• Angie Soto (Auxiliar del CRAI): asoto@usam.ac.cr

• Ismael Argeñal (Coordinador del CRAI): iargenal@usam.ac.cr

Instrucciones de Tipificación

Esta interacción debe quedar registrada de la siguiente forma:
Genesys: Tecnológica
HubSpot: Accesos y contenido a plataformas | Manejo y restablecimiento de plataformas

Speech Sugerido

"Con gusto le brindo la información, estimado estudiante. Para acceder a los recursos digitales del CRAI a través del nuevo sistema ELOGIM, es indispensable que usted cuente con su correo institucional activo, ya que el sistema lo requiere para su autenticación.

Si desea ingresar a E-Libro, su usuario será su correo institucional y su contraseña su número de cédula seguido de las siglas USAM (por ejemplo: 1234567USAM). Para el caso de EBSCO, puede ingresar directamente con su cuenta de Office 365. ¿Tiene usted acceso activo a su correo institucional en este momento para verificar el ingreso?"