Revisión de Trabajos Evaluativos
Este artículo detalla el procedimiento para atender inconvenientes con notas o actividades evaluativas.
Primer Contacto:
Si presenta inconveniente con notas, o presenta inconvenientes con actividades evaluativas.
Debe indagar si le escribió al tutor, recordar que hay tiempo de respuesta de 48 horas, si pasado el tiempo no responde enviar caso.
Realizar preguntas filtro frente a los inconvenientes que presenta, revisar fechas, nombre del profesor, materia. Revisar calendario académico de PI.
Segundo Contacto:
No olvidar incluir en el campo de descripción los siguientes datos: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Para ello se debe documentar y adjuntar soportes del inconveniente si los tiene, indicar materia y nombre del tutor.
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Académica.
Tipificación en Hubspot: Notas | Revisión de Trabajos Evaluativos.