Registro de Pago Matrícula
Este artículo detalla el proceso para la aplicación de pagos por transferencia en matrículas en la Universidad San Marcos.
Aplicación de pago por transferencia en matrícula
Primer Contacto:
Verificar en el sistema que la Prematricula esté vigente, en caso de que no esté realizada, se procede a realizarla, deben quedar las materias en los horarios indicados por el estudiante, posteriormente, se debe colocar el descuento que le aplica al estudiante. Se realiza pregunta filtro de cuando pagará para contar los días de aplicación de pago, 3 días hábiles para aplicar el pago en el sistema. Se confirma que haya realizado el pago por la U Virtual o por transferencia y se indaga que tenga el soporte o recibo de pago.
Segundo Contacto:
No olvidar incluir en el campo de descripción los siguientes datos: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se describe el caso con la solicitud y se adjunta el soporte, se debe validar que el soporte de pago esté legible, principalmente el número de depósito.
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Financiera.
Tipificación en Hubspot: Aranceles y Matrículas | Registro de Pago Matrícula.