Office 365
Este artículo explica cómo los estudiantes pueden obtener y acceder a su correo institucional de Office 365 en la Universidad San Marcos. Se les indica ingresar a la página de Consulta Alumnos para recibir sus credenciales en su correo personal, asegurando primero que no tengan una cuenta creada previamente.
Primer Contacto:
Estudiante solicita el correo office 365, se le indica que ingresa por la página web 👉 Consulta alumnos
Debe ingresar con correo y contraseña que se le enviara al correo personal. Tomar los datos del estudiante y se le envía las credenciales correspondientes. Validar antes de crear un acceso nuevo, que el estudiante no tenga los accesos ya previamente creados.
Segundo Contacto Derivación:
No olvidar incluir en el campo de descripción los datos de: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se deriva a servicio al estudiante solo si las credenciales del office 365 no lo dejan ingresar, para restablecer la contraseña y confirmar si persiste el error y enviar la información actualizada al estudiante o bien no tiene las credenciales y se deben crear desde cero.
Tiempo de Respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Tecnológica
Tipificación en HubSpot: Accesos y contenido a plataformas | Office 365
Estudiante solicita el correo office 365, se le indica que ingresa por la página web 👉 Consulta alumnos
Debe ingresar con correo y contraseña que se le enviara al correo personal. Tomar los datos del estudiante y se le envía las credenciales correspondientes. Validar antes de crear un acceso nuevo, que el estudiante no tenga los accesos ya previamente creados.
Segundo Contacto Derivación:
No olvidar incluir en el campo de descripción los datos de: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se deriva a servicio al estudiante solo si las credenciales del office 365 no lo dejan ingresar, para restablecer la contraseña y confirmar si persiste el error y enviar la información actualizada al estudiante o bien no tiene las credenciales y se deben crear desde cero.
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Tipificación en Genesys: Tecnológica
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