Homologación Materias
Este artículo explica el proceso para gestionar materias pendientes en el sistema CLASS. Si el estudiante está cursando materias, debe esperar a aprobarlas antes de iniciar el trámite de homologación.
Primer Contacto:
La materia sigue en estado pendiente.
Verificar en el aplicativo CLASS si el estudiante está cursando materias, si está cursando se le indica que debe realizar el trámite una vez aprobada las materias en curso. (Sin excepciones)
Segundo Contacto Derivación:
No olvidar incluir en el campo de descripción los datos de: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se deriva caso si esta con la materia pendiente se describe el caso en CRM y se indica que se requiere la homologación de esta. (Se debe indicar la carrera actual y la carrera que va a cursar.) (verificar que no aparezca cursando)
Tiempo de Respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Administrativa
Tipificación en HubSpot: Homologaciones | Homologación Materias
La materia sigue en estado pendiente.
Verificar en el aplicativo CLASS si el estudiante está cursando materias, si está cursando se le indica que debe realizar el trámite una vez aprobada las materias en curso. (Sin excepciones)
Segundo Contacto Derivación:
No olvidar incluir en el campo de descripción los datos de: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se deriva caso si esta con la materia pendiente se describe el caso en CRM y se indica que se requiere la homologación de esta. (Se debe indicar la carrera actual y la carrera que va a cursar.) (verificar que no aparezca cursando)
Tiempo de Respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Administrativa
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