Formalización Matricula
Este artículo detalla el proceso para formalizar la matrícula automática mediante el sistema RPA en la Universidad San Marcos. En el primer contacto, se informa al estudiante sobre el título correcto a seleccionar ("formalización matrícula") y los datos necesarios: nombre completo, número de cédula, correo electrónico, materias a cursar y modalidad.
🚨 IMPORTANTE: Este título solo aplica para la formalización de la matrícula de manera automatica con el sistema RPA.
Primer Contacto:
El estudiante se contacta solicitando información para saber el funcionamiento del sistema, se le debe indicar el título que debe seleccionar (formalización matricula), y los datos que deben agregar los cuales son: Nombre Completo, Numero de Cedula, correo electrónico y materias que desea cursar junto con la modalidad en que desea llevarlas. Segundo Contacto Derivación:
Se deriva el caso sí, un estudiante llama para formalizar y desea que el pago de su matrícula se agregue al pagare, el asesor puede crear el caso con el título de formalización de matrícula, para que el sistema RPA pueda formalizar de manera automática y enviarle los documentos al correo electrónico.
Adjuntar los datos que se necesitan para que se realice el proceso los cuales son, Nombre completo, numero de cedula, correo electrónico y las materias que desea matricular junto con la modalidad en que desea cursarlas. (sin estos datos la matricula no se puede realizar)
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Financiera
Tipificación en HubSpot: Formalización matrícula | Formalización Matrícula
Primer Contacto:
El estudiante se contacta solicitando información para saber el funcionamiento del sistema, se le debe indicar el título que debe seleccionar (formalización matricula), y los datos que deben agregar los cuales son: Nombre Completo, Numero de Cedula, correo electrónico y materias que desea cursar junto con la modalidad en que desea llevarlas. Segundo Contacto Derivación:
Se deriva el caso sí, un estudiante llama para formalizar y desea que el pago de su matrícula se agregue al pagare, el asesor puede crear el caso con el título de formalización de matrícula, para que el sistema RPA pueda formalizar de manera automática y enviarle los documentos al correo electrónico.
Adjuntar los datos que se necesitan para que se realice el proceso los cuales son, Nombre completo, numero de cedula, correo electrónico y las materias que desea matricular junto con la modalidad en que desea cursarlas. (sin estos datos la matricula no se puede realizar)
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Financiera
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