Servicio - ESCUCHA ACTIVA SUPER PORDER COMERCIAL
Este artículo explica que la escucha activa es una habilidad esencial que va más allá de simplemente oír palabras; implica captar el mensaje verbal, las emociones y las necesidades subyacentes de la persona. En el contexto comercial, esta habilidad permite conectar genuinamente con el estudiante, identificar sus verdaderas necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
La escucha activa es mucho más que oír palabras. Es una habilidad que te permite captar el mensaje verbal, las emociones y las necesidades detrás de lo que una persona te dice. En el contexto comercial, escuchar con atención genuina te da el poder de conectar profundamente, identificar oportunidades y ofrecer soluciones personalizadas.
🤔 ¿POR QUÉ ES UN SUPER PODER COMERCIAL?
En pocas palabras: quien sabe escuchar, sabe guiar. Y eso es clave para todo asesor con
visión comercial.
Porque cuando escuchas con atención real, logras:
🛠️TÉCNICAS PARA APLICAR HOY:
Escucha Básica:
Estudiante:
"No sé si cambiar de programa
sea buena idea.'
Experto: "Bueno, tienes que revisar los requisitos."
Escucha activa:
Experto: "Parece que estás dudando porque no estás segur@ si ese cambio realmente te beneficiaría. ¿Qué es lo que más te genera esa inquietud?"
#retocomerciallidías
🤔 ¿POR QUÉ ES UN SUPER PODER COMERCIAL?
En pocas palabras: quien sabe escuchar, sabe guiar. Y eso es clave para todo asesor con
visión comercial.
Porque cuando escuchas con atención real, logras:
- Detectar lo que el estudiante realmente necesita, aunque no lo diga con claridad.
- Generar confianza al demostrar interés auténtico.
- Adaptar tu mensaje de manera más efectiva. Influir sin imponer, porque hablas desde lo que el otro ya expresó.
🛠️TÉCNICAS PARA APLICAR HOY:
- Parafraseo inteligente: Cuando un estudiante te dice algo importante, responde con una versión resumida de lo que entendiste: "Entonces, si te estoy entendiendo bien, lo que buscas es..." Esto demuestra atención y evita malentendidos.
- Escucha sin interrumpir (sí, ni con soluciones): Deja que el estudiante termine su idea antes de intervenir. Muchas veces, su verdadera preocupación aparece al final del discurso.
- Detecta palabras clave emocionales: Palabras como "me preocupa", "no entiendo", "no quiero equivocarme" son pistas sobre su necesidad emocional, no solo la académica. Atiende ambas.
Escucha Básica:
Estudiante:
"No sé si cambiar de programa
sea buena idea.'
Experto: "Bueno, tienes que revisar los requisitos."
Escucha activa:
Experto: "Parece que estás dudando porque no estás segur@ si ese cambio realmente te beneficiaría. ¿Qué es lo que más te genera esa inquietud?"
#retocomerciallidías