Error en Nota Final
Este artículo explica cómo resolver diferencias en las notas visibles en el aplicativo CLASS y el desglose de calificaciones.
Primer Contacto:
Notas diferentes en el aplicativo y desglose de calificación.
Revisar en el aplicativo CLASS e indagar con el estudiante la nota también debe indagar si tiene soporte por parte del profesor.
Segundo Contacto:
No olvidar incluir en el campo de descripción los siguientes datos: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Si se encuentra diferencia entre el aplicativo, el soporte o lo que indica el estudiante se envía el caso con la descripción de la situación incluyendo el nombre de la materia, periodo y nombre del profesor.
Debe adjuntar la evidencia en caso de que el estudiante la tenga.
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Académica.
Tipificación en Hubspot: Notas | Error en Nota Final.