Ir directamente al contenido
Ir al SharePoint
  • No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

Servicio - Consultas sobre Graduaciones

Guía esencial para la graduación: requisitos de inscripción (documentos, costos no negociables, plazos), proceso de contacto y solución de dudas específicas.

Información para el Estudiante

1. Fechas y Plazos Clave

  • Ceremonias de Graduación: Se realizan 3 veces al año, en los meses de febrero, junio y octubre.

  • Periodo de Inscripción: La inscripción debe realizarse con meses de anticipación a la fecha de la ceremonia, SIN EXCEPCIÓN.

  • Ejemplo: Si un estudiante desea graduarse en la ceremonia de febrero, su inscripción deberá realizarse en septiembre/octubre del año anterior.

  • Calendario Académico: Todas las fechas oficiales de inscripción se publican en el calendario académico. El estudiante siempre debe ser dirigido a consultarlo en: https://www.usanmarcos.ac.cr/servicios/horarios-y-calendarios/calendario-academico.

2. Requisitos para Poder Inscribirse

Para iniciar el proceso, el estudiante debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

  • Requisitos Académicos:

    • Tener el plan de estudios completo al 100%.

    • Tener el TCU (Trabajo Comunal Universitario) aprobado o convalidado.

    • Para programas de Licenciatura, debe haber aprobado las pruebas de grado o el proyecto de graduación.

    • Importante sobre Prerrequisitos: Un estudiante no puede graduarse simultáneamente de dos niveles de una misma carrera si uno es requisito del otro (Ej: No puede graduarse de Bachillerato y Licenciatura en Contaduría al mismo tiempo, ya que para obtener la Licenciatura es obligatorio poseer primero el título de Bachillerato).

  • Requisitos Financieros:

    • No puede tener ninguna deuda pendiente con la institución.

3. Proceso de Inscripción y Documentos

La inscripción se realiza a través del formulario web oficial durante las fechas establecidas. Se deben adjuntar los siguientes documentos completos:

  • Formulario de inscripción debidamente diligenciado.

  • Una foto tamaño pasaporte (impresa en papel fotográfico y con fondo blanco).

  • Dos copias de la cédula de identidad ampliada (al 130% o 150%), legible, vigente y con ambos lados en una misma hoja.

  • Comprobante de pago del arancel de graduación.

4. Arancel de Graduación y Consideraciones

  • Costo: El valor de la inscripción es de ₡135.600 por cada programa o ceremonia.

  • Condiciones de Pago: El costo del arancel no es negociable ni financiable al momento de la inscripción.

  • Cobertura: El monto cubre el derecho a graduación del estudiante y la invitación para dos acompañantes.

  • Obligatoriedad: El pago del arancel es obligatorio y el monto es el mismo, incluso si el estudiante decide no asistir al evento de graduación. No se hacen excepciones.

5. Casos de Doble Titulación

Si el estudiante cumple con los requisitos para graduarse de dos carreras diferentes al mismo tiempo (siempre y cuando una no sea prerrequisito de la otra):

  • Debe cancelar dos inscripciones de forma independiente (una por cada carrera).

  • Recibirá un total de 4 entradas para el evento (2 por cada inscripción pagada).

6. Después de la Inscripción

  • Recepción del Instructivo: Una vez inscrito, el estudiante recibirá un instructivo oficial con toda la información detallada del evento (fecha, hora, lugar, entrega de entradas, etc.).

  • Si el estudiante no asiste a la ceremonia:

    • Podrá retirar su título a partir del día hábil posterior al evento.

    • Debe presentarse personalmente en la plataforma de servicios con su cédula de identidad para que una directora de carrera le juramente y le entregue el título.

Guía de Actuación para Expertos (Uso Interno)

TIPIFICACIÓN:

  • Genesys: Académica

  • Hubspot: Proceso de Grado | Consultas sobre Graduaciones

FLUJO DE ATENCIÓN:

Primer Contacto:

  • ESCENARIO 1: El estudiante NO se ha inscrito.

    1. Informar: Brindar la información general (fechas, requisitos, documentos y costos).

    2. Verificar: Recordarle que no debe tener deudas pendientes y mencionar el costo de ₡135.600.

    3. Direccionar: Indicarle que consulte las fechas exactas en el Calendario Académico y que llene el formulario web en el periodo correspondiente.

  • ESCENARIO 2: El estudiante YA se inscribió.

    1. Preguntar: "¿Usted ya recibió el instructivo de graduación?"

    2. Validar: Recordarle que en ese documento está toda la información detallada.

    3. Resolver: Si lo perdió, solicitar su correo electrónico para reenviárselo.

Segundo Contacto (Creación de Casos):

  • Datos Obligatorios en la Descripción:

    • Nombre completo del estudiante

    • Número de identificación

    • Número de celular

    • Correo electrónico

    • Fecha de su graduación

  • Rutas de Escalado:

    • Dudas sobre pagos: Crear caso al departamento correspondiente.

    • Consultas específicas del evento (invitados, comida, etc.): Crear caso especificando la inquietud y enviar al correo: graduaciones@usam.ac.cr.

Tiempo de Respuesta (SLA): 8 días hábiles.

  •