Consultas Proyecto Final
El artículo explica cómo los estudiantes deben gestionar dudas sobre su proyecto final o de posgrado.
Primer Contacto:
Información general del proyecto final (incluye proyecto para posgrado).
Si el estudiante tiene alguna duda con respecto a la entrega de su proyecto de grado o proyecto final, tutor o seguimiento, debemos consultar inicialmente si el estudiante ya se comunicó con el tutor asignado y si no le han asignado el tutor, si ya se comunicó con el director de carrera.
Si el estudiante desea conocer más información del proyecto final, debe tener en cuenta que debe tener aprobado todo el plan de estudios, incluyendo TCU. Si el estudiante viene de otra universidad, el TCU se puede convalidar. Si el estudiante está finalizando una licenciatura, y cursó el bachillerato en USAM, puede homologarlo.
Segundo Contacto:
No olvidar incluir en el campo de descripción los siguientes datos: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Se deriva el caso si no le han asignado el tutor al estudiante, y si ha escrito, pero no ha recibido respuesta. Sí es posible, adjuntar evidencia de que no ha recibido respuesta.
Tiempo de respuesta: 8 días hábiles.
Tipificación en Genesys: Académica.
Tipificación en Hubspot: Proceso de Grado | Consultas Proyecto Final.