Asesorías Académicas
Este artículo explica el proceso para solicitar o cancelar asesorías académicas en la universidad. Las solicitudes y cancelaciones deben gestionarse directamente a través del correo asesorias@usam.ac.cr.
Primer Contacto:
Ya sea para solicitud o cancelación de la asesoría académica, se debe acudir al correo asesorias@usam.ac.cr
No derivar el caso si es para cancelación, sino que se debe hacer desde el correo.
🚨 Importante para informar al estudiante si quiere solicitar la asesoría:
1. Para solicitar la asesoría debe abrir un caso al portal de Consultas
2. Se pueden solicitar solo para las semanas 4,9 y 14 del cuatri.
3. Se debe solicitar solo con 8 días de anticipación.
4. En caso de cancelar, debe hacerlo 3 días antes de la asesoría.
✅El estudiante llama a solicitar asesorías académicas, puede consultar la información 👉 Asesorías Académicas
Segundo Contacto Derivación:
Si el estudiante ya escribió al correo para solicitar la asesoría y no recibió respuesta, se deriva el caso al área correspondiente. No olvidar incluir en el campo de descripción los datos actualizados de: Nombre, número de identificación, celular y correo electrónico.
Tiempo de Respuesta: 8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Institucional
Tipificación en HubSpot: Bienestar Universitario | Asesoías Académicas