Actualización de datos
Este artículo explica cómo los estudiantes pueden actualizar sus datos en la Universidad San Marcos. Cambios en correo electrónico o números de contacto se realizan directamente en CLASS. Para modificaciones de número de CIF o nombres, se debe enviar un caso con documento soporte a través del CRM, que será derivado al área correspondiente.
Primer Contacto:
Proceso de actualización de datos:
Indagar con el estudiante si la modificación de sus datos es sobre correo electrónico y/o números de contacto, se realiza por CLASS.
Segundo Contacto Derivación:
Aplica para los casos en los que el estudiante debe modificar su número de CIF y/o sus nombres; se crea caso por CRM adjuntando el documento soporte que conste la modificación y se deriva al área encargada.
Tiempo de respuesta:8 días hábiles
Tipificación en Genesys: Administrativa
Tipificación en HubSpot: Actualización de datos | Actualización de datos