Servicio - Acreditación Sello Kalos (Administración de Empresas Virtual)
Guía de atención para responder de forma unificada a los estudiantes del programa de Administración de Empresas (Modalidad Virtual) que soliciten información, respaldos o constancias sobre la reciente acreditación del Sello Kalos obtenida por la Universidad.
- ¿Qué es? Es el aval oficial que certifica la obtención de la acreditación del Sello Kalos para el programa de Administración de Empresas en su Modalidad Virtual.
- ¿Cuándo aplica? Aplica exclusivamente cuando un estudiante de este programa solicita un respaldo, constancia o certificación relacionada con la obtención de esta acreditación.
- ¿Cuál es el paso a paso?
- Identificar que la consulta del estudiante corresponda al programa de Administración de Empresas (Virtual).
- Descargar el archivo oficial provisto por la institución.
- Compartir el documento directamente con el estudiante para resolver su solicitud en el primer contacto.
- ¿Qué documentos se requieren? El experto debe compartir únicamente el archivo institucional designado:
M-SP-PE-F04 CONSTANCIA ACREDITACIÓN KALOS.docx.
Guía para el Experto
Utilice este artículo para entregar una respuesta inmediata al estudiante. Dado que la institución ya generó un documento oficializado (M-SP-PE-F04 CONSTANCIA ACREDITACIÓN KALOS.docx), su objetivo es enviar este archivo al estudiante en el primer contacto como respaldo de la acreditación, garantizando así una comunicación unificada y evitando derivar el caso innecesariamente.
Instrucciones de Tipificación
- Genesys: Académica
- HubSpot: Acreditación | Consultas de Acreditación
- Tiempo de respuesta (SLA): 8 días hábiles (Nota: Aunque el SLA del título es de 8 días para derivaciones, la entrega del documento Kalos debe gestionarse y cerrarse como resolución en el primer contacto).