| Código de Tipificación - Genesys |
Descripción |
| 10039-UP-AGENDAMIENTO-Académica |
Acorde a la consulta y matriz |
| 10040-UP-AGENDAMIENTO-Financiera |
Acorde a la consulta y matriz |
| 10041-UP-AGENDAMIENTO-Institucional |
Acorde a la consulta y matriz |
| 10042-UP-AGENDAMIENTO-Tecnológica |
Acorde a la consulta y matriz |
| 10043-UP-AGENDAMIENTO-Administrativa |
Acorde a la consulta y matriz |
| 20088-UN-NO GESTIONABLE-Llamada para ventas |
Si se transfiere a admisiones y/o quiere información de un programa |
| 20089-UN-NO GESTIONABLE-Llamada para Site |
Si se transfiere a técnicos y/o se brinda información de conctacto para Certificaciones internacionales, cursos Mooc, micromásters |
| 20090-UN-NO GESTIONABLE-Llamada para Administrativ... |
Si se contacta algún administrativo y/o docente de la U |
| 30033-IN-INCIDENCIA-Llamada Cortada Agente |
Estudiante corta la llamada |
| 30034-IN-INCIDENCIA-Llamada Muda Agente |
Nadie habla |
| 30035-NU-INCIDENCIA-Broma Agente |
Llamada de prueba a la línea |
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