| OUTBOUND | |
| DESCRIPCION | |
| No tiene capacidad de pago | Aspirante indica no tener los recursos suficientes para pagar la carrera |
| Precio muy alto | Cuando le persona menciona que el precio que ofrece la Universidad es mas alto que el de la competencia. |
| Matriculado en otra universidad | Cuando se matriculó en otra universidad diferente de USAM y no tiene interés se cambiarse. |
| No tiene Tiempo | Cuando la principal objeción del aspirante para estudiar es tiempo. |
| Interés siguiente cohorte | Cuando el aspirante indica que quiere estudiar pero en una cohorte distinta a la ofertada o esta interesado únicamente en la siguiente cohorte/ también aplica cuando es un aspirante que tiene interés de estudiar en USAM, pero no desea empezar debido a que actualmente está estudiando en otra Universidad. |
| Embarazo | Cuando la objeción de la aspirante, es embarazo. (Mujeres) |
| Problemas Familiares | Cuando la objeción de la aspirante, son inconvenientes familiares. |
| Viaje Programado | Cuando la objeción de la aspirante, es un viaje por tiempo prolongado. |
| Problemas de Salud | Cuando la objeción de la aspirante es relacionada con problemas de salud |
| Motivos Personales | Cuando la principal objeción de la aspirante es algo personal |
| No se tiene el curso de su interés | Cuando el programa de interés no está dentro del portafolio de USAM. |
| Modalidad no le conviene | Cuando ninguna de las alternativas en cuanto a modalidad se ajusta al requerimiento del aspirante, o la objeciones principal del aspirantes está relacionada con la modalidad |
| Programa no se ajusta a su necesidad | Cuando el aspirante menciona que el perfil académico o la malla curricular no se ajusta a su necesidad. |
| Cambio de modalidad o programa | Cuando el programa o modalidad de interés registrado en CRM es diferente al interés real del aspirante (ya sea por modalidad o por programa) |
| No se conformo grupo | Cuando no se logra el número mínimo de estudiantes para iniciar un programa. |
| No esta de acuerdo con el estudio de Convalidación | Tras conocer los resultados del proceso de convalidación el aspirante no acepta la oferta. |
| No es Bachiller | Aspirante no ha finalizado o no cuenta con el certificado de educación básica. Y le hace falta mas de 6 meses para finalizar |
| No hay sedes en la Zona/Región donde vive | No Hay Sedes en la Zona/Región donde vive, solo aplica para programas presenciales que no tienen oferta virtual |
| Jornada no disponible | El programa de interés no se encuentra disponible en la jornada que requiere el aspirante. |
| Mal Servicio Universidad/CEAT | Únicamente cuando el aspirante informe que no se va a matricular por el mal servicio que recibió de la Universidad, |
| Mal servicio CASA | Únicamente cuando el aspirante informe que no se va a matricular por el mal servicio que recibió en la línea de las Universidad (Experto CASA Ilumno) |
| Mal Servicio Site/Polo | Únicamente cuando el aspirante informe que no se va a matricular por el mal servicio que recibió en el CSU. |
| No Brindan Motivo | Luego del proceso de indagación el aspirante no informa la razón por la cual no se quiere matricular |
| Duplicado | No se usa |
| Es alumno activo de la universidad | Cuando el aspirante dice que ya se matriculo en una cohorte anterior a la vigente. |
| Aspirante gestionado por la universidad | Siempre que el aspirante desee llevar su proceso únicamente con la universidad, (solo se usa luego de manejar las objeciones) o cuando el interés corresponde a un programa de posgrado o cursos cortos que ofrece la U. |
| Fallecido | Muerte del aspirante. |
| Se registro por engaño | Nunca se registro o la persona asegura que si dejo sus datos pero no por que estuviese interesado en estudiar |
| No cumple requisitos | Cuando es extranjero y no tiene la documentación apostillada o no cuenta con el permiso de estudio. |
| Oferta no disponible | cuando el programa si existe en el portafolio de USAM pero no esta disponible la oferta en esa cohorte |
| Agendamiento - Reagendamiento | Cuando el aspirante indica que desea cambiar la fecha de agendamiento. |
| Agendamiento - Programado | Primer caso: Cuando el aspirante se encuentra interesado y después de haber agotado los recursos para lograr el agendamiento telefónico, decide pensarlo o consultarlo con un tercero, y logramos acordar una próxima llamada con el aspirante.// o cuando nos comunicamos con un tercero y nos indica contactarlos después o mas tarde. Segundo caso: Cuando nos salta una llamada de un aspirante que ya tiene un agendamiento programado dentro de los próximos días y aun no se a cumplido la fecha acordada, se debe programar la llamada para un día después de la fecha de la agenda. |
| Agendamiento - Agendamiento | Cuando se logra agendar. |
| Agendamiento - Programado por matricula | Cuando nos contactamos con una persona que ya realizo su proceso de matrícula para esta cohorte (Vigente), ya cambio de estado en CRM a estudiante y solo esta esperando el inicio de clases, y es gestionado desde una de las bases, maduración, remarketing, seguimiento etc. |
| Agendamiento - Programado por Documentación | Cuando contactamos a una persona que realizo su proceso de matrícula en la cohorte vigente, pero no ha cambiado de estado en CRM. |
| Agendamiento - Programado por Homologación | No se usa |
| Agendamiento - Inscrito | No se usa |
| Agendamiento - Preinscrito | No se usa |
| Agendamiento - Admitido | No se usa |
| Agendamiento - Matriculado | No se usa |
| Agendamiento - Gestionado | Inbound |
| Agendamiento - Programado por Inscripción | No se usa |